Comdirect hat wohl den Arsch offen...lest mal...WUT in mir!!!

Gestern orderte ich Morphosys und bekam sie. Laut Depot hieß es Order ausgeführt. Heute sehe ich nach und das einzige was ich nicht sehe ist Morphosys. Weder in der Rubrik Umsätze noch sonst wo taucht dieses Papier auf. Erst bekomme ich sie und dann sind sie weg. Softbank kaufte ich ebenfalls und die sind heute bereits eingebucht und unter Umsätze auch nachvollziehbar...wie kann das sein, dass eine ausgeführte Order nicht mehr vorhanden ist, geschweige denn diese Aktien im Depot gut geschrieben sind???

Wer weiß was nun zu tun ist...ich bin stocksauer...ich koche...ich trete meinen Hamster...(der arme Kerl)

Elan grüßt

diese Affen, das ist Service made in germany.  

dafür,
ansonsten bleibt dir nichts anderes als bei Comdefekt anzurufen.

Ich bin schon lang weg (Gott sei Dank) von Com-geht-mal-wieder-nicht und bei einer ganz normalen Bank. Klappt prima. Habe die selben Konditionen wie bei Comkaputt bekommen.



Mfg    Reinyboy

bei mir sind 20000 zu viel oben

Ich bin seit 1 Jahre bei Consors
es klapt perfect.

steht auch so im orderbuch, nur kann ich nichts kaufen, nicht genug deckung.......... F****!!!!!!!


erboster

parocorp

dann mußt du schnell verkaufen und geld machen !
gesten wollte ich früh infineon und dann bei höchststand verkaufen aber die comdirect schrieb limitorder nicht ausgeführt dann strich ich die order und 2 stunden später haben die auf einmal doch gekauft - bei fast höchststand !!! mußte dann wieder logischerweise raus ! schön gebühren kassiert und mich ins messer laufen lassen !!!!

habe gestern auch M+S gekauft bis abends keine Ausführungmeldung aus FFM
ab ca 20:00 Uhr im Orderbuch die Bestatigung zu 20,90€, heute früh ist
nichts mehr da, weder im depot noch im orderbuch und kein umsatz.  

20000 euro zuviel
hab gestern team billig gekauf wollte zu höchststand wieder raus aber "depotbestand nicht ausreichend" obwohl die order ausgefürt worden ist
dann 150 infineon gekauft aber es wurden nur 30 verbucht
hab jetzt schnell die 20000 investiert als wpkredit muß meinen verlust wieder reinholen

wieso ist die Bookbuilding für Asclepion-Meditec AG bei COMDIREKT: EUR 24,00 - EUR 37,50????    

echt? bei mir genauso! den ganzen tag über "in bearbeitung", abends dann "ausgeführt" + "abgerechnet" (???)

jetzt steht kein geld zur verfügung, toll!!!!

anrufen im moment unmöglich... hatte das schon mal jemand? was tun?

als nur ein entschuldigungsschreiben von der comdirect! schlechte erreichbarkeit ist nämlich änderbar. und wenn das nicht änderbar ist, sollten nicht noch ständig neue kunden geworben werden, die dann sauer werden.
also comdirect, anstatt kohle für entschuldigungsschreiben auszugeben holt euch nen callcenter-> ansonsten laufen die kunden wieder wech

t) aber bis jetzt taucht die Order nirgends auf. Selbst im Orderbuch steht sie nicht

dürfte in den nächsten min (std?) auftauchen...

Ich werde definitv wechseln. Da bekommen sie den Hals nicht voll und werben und werben, dann kommen die Leute und werden verarscht.
Ich bin sowas von sauer, bei Geld hat der Spaß ein Loch...

Ein Freund rief mich gerade an und erzählte folgendes:

Er bekam gestern 40 Stck. Infineon und hatte sie am Abend im Depot, nun sind sie weg...einfach nicht mehr in seinem Depot. Da kann doch nicht angehen.

Guten Tag zusammen,

scheinbar sind hier recht viele mit dem Comdirect-Service unzufrieden. Ich bin selber kein Comdirect-, sondern (zufriedener) Consors-Kunde und kann die Situation daher nur durch euch nachvollziehen.
Müsst ihr euch das eigentlich bieten lassen? Consors z.B. garantiert die Orderabwicklung innerhalb von 20Minuten (falls ein Kurs zustande kommt), sonst steht einem der entsprechende Kurs zu! Ich vermute (richtig???), dass dies bei Comdirect genauso ist. Unter Umständen kann man Comdirect sogar anzeigen(???). Vielleich ist hier ein Jurist, der da weiterhelfen kann?
Ansonsten würde ich SOFORT die Konsequenzen ziehen und die Bank wechseln (falls die Überweisung klappt :-)).

freundlicher Gruß und behaltet die Nerven: EURE HAUTIERE KÖNNEN NICHTS DAFÜR!!!

Gentleman

Nutzt das Forum doch für sinnvollen Infoaustausch und nicht als Beschwerdebreifkasten, das ist nämlich die falsche Adresse.
Wir leben in einer Marktwirtschaft (die macht nämlich die krassen Börsengewinne erst möglich) und die zeichnet sich aus durch: WETTBEWERB
Also, wer unzufrieden ist: wechseln statt meckern.

dr.eusebius

da kann jeder seine Meinung äußern, wenn er es für nötig hält. Und scheinbar ist das Interesse hier an diesem Thema sehr groß. Wenn die Leute sich darüber austauschen wollen, dann laß sie doch! Es kann schließlich auch jeder selbst eintscheiden, welche Beiträge er liest und welche nicht. Du mußt sie ja nicht anklicken.

Gruß

Fellmann

bei der Dirakt Anlage Bank klappt es mit dem Online-Trading sehr gut.
Mit dem Telefonhandel gab es in der Vergangenheit auch Probleme. Ist aber auch besser geworden.  

Ich verstehe eure Aufregung über Comdefekt ehrlich gesagt auch nicht. Ich würde mir das zumindest nicht bieten lassen. Wie gesagt: rechnet doch mal zusammen was ihr angeblich an Gebühren bei Comdefekt spart... und für nicht ausgeführte Orders blechen müßt (bzw. euch verloren gehen). Meine Hausbank ist zwar nicht die billigste - ist aber von 7:00 bis 20:00 erreichbar und war erst ein einziges Mal belegt. Der freundliche Beauftragte dort sucht mit mir zusammen den besten Handelsplatz und innerhalb 2Minuten nach Eingabe ist meine Order teoretisch ausführbar. Warum sollte ich also zu Comdefekt und mich ärgern?
Gruß Bulle+Bär

Die CD hat mal wieder Rechnerprobleme, die Berechnungen der Orders und Buchungen sind noch im gange.
Habe ich eben telefonisch erfahren.
Der WP-Kredit ist auch nicht richtig berechnet.
Dies soll aber im laufe des tages erfolgen

Wechselt zur Deutschen Bank 24. Ab 1.00 Uhr nachts hat man reele Chancen sich einloggen zu können. Leider ist bei der DB24 Online-Handel aber nur werktäglich von 1.00 Uhr bis 7.00 Uhr möglich. Dafür kann man sich jedoch das ganze Wochenende einloggen.

Ein gefrusteter Noch-Deutsche-Bank-24-Kunde
(Depot bei Consors ist bereits eröffnet!!!)

dann waren sie nicht im Orderbuch.Die Oti ich ebenfalls um 8Uhr 30 geordert hatte,waren im Orderbuch.Also rufe ich an,sitze 3 Minuten in der Warteschleife,der Kundenberater sieht sie auch nicht und ordert also 10 Integra.Abends guck ich rein und sehe zweimal 10 Integra,obwohl ich gar nicht so viel Geld hatte.Hab mich natürlich geärgert,heute minus 3%Vielleicht haben sie ja nun alles wieder ausgebucht.

Hallo Allerseits,

natürlich gibt es überall Probleme. Nur lassen wir uns zu schnell
ins Bockshorn jagen. Als ich Sommer 99 durch falsche Wertpapierbestände
und ähnliche Probleme (auch mit Consors)
einige Tausend DM durch angeblichen Leerverkauf verlor, habe ich gekämpft.

Grundsätzlich: Wir zahlen für eine Leistung,also steht Sie uns zu.

+ Korrekte Wertpapierbestände, wie auch immer.
+ Korrekte Buchungen
+ Korrekte Anzeige der Ausführungen
+ Korrekte Kontostände

usw.etc.

Sollte dies nicht möglich sein, (der Fehler liegt meistens bei der
Frankfurter Clearing) muss sich der Direktbroker an Diese halten.
Wir, die kleinen Schäfchen, haben vermeintlich die kleineren Zähne
also sind wir dran. Also ändert Dies und zeigt die Zähne.
In schriftlicher Form als Einschreiben mit Rückschein. Die Androhung
einer Rechtswegsnutzung sollte schon dabei sein.

Zur Info: Es hat etwas gedauert, jedoch habe ich mein Geld zurück
erhalten.

Nun bin ich bei Fimatex, geniesse einen wirklich zuverlässigen Handel
mit Xetra (Parkett auch möglich). Mir fielen Eure Probleme, die Ihr hier
schildert, nicht auf. Ausserdem fahre ich bei Fimatex am günstigsten.
Nicht wegen jedem Sch.... 2,11EUR berappen!!! ( :-) Kennt das jemand?)

Euer Seher

Ein gutes, sachliches und vor allem richtiges Wort...danke.

Elan grüßt

ausführliche Beiträge über Fimatex stehen.

Ist zumindestens eine Alternative.

Nachdem ich alle möglichen Threads über Banken hier am board seit längerem verfolge drängt sich mir der Verdacht auf, daß Diraba und Fimatex unterm Strich die wenigsten probleme bereiten

Gruß von brokerbear

die gute alte Bankfiliale.

Wie ich schon mehrfach postete:

Einfach mal mit den Leuten sprechen. Die gehen relativ schnell auf die Discount-Broker-Gebühren ein (Umsatz muß natürlich stimmen).

Die Orderausführung klappt immer und geht blitzschnell. Die Zuteilungschancen sind einfach klasse und ein nettes Pläuschken mit dem Berater macht auch noch Spaß.

Mein Motto: back to the roots

Grüße

Shorty

...fällt mir auf, dass viele mit Ihren Brokerbanken unzufrieden sind.
Parallel zu diesem Thread läuft noch einer, der aber beschäftigt sich hauptsächlich mit der DirABa.

Warum macht man keinen Stiftung Warentest, das sollte mal in der Praxis verglichen werden.

Fazit:

Ein großer Nachholbedarf bei Banken was Kundenfreundlichkeit anbelangt, ich finde wir haben ein Recht auf guten Service, denn schließlich bezahlen wir alle genug um die Nadelstreifenfuzzis gut leben zu lassen.
In USA wo das Wort Service GROSS geschrieben wird lacht man über die deutsche Bankenmethodik...

Elan grüßt

Hallo Elan,

grundsätzlich hast Du recht. Ich bin zufällig ein Andelstreifenfuzzi. Aber nicht bei einer Direktbank. Ein Stiftung Warentest oder ne saftige Strafe vom BA fände ich O.K.
Aber mal ehrlich - in den USA warst Du doch noch nicht in einer Bank, oder?????????????? Also ich würd dort gerne arbeiten. Da hast Du als Banker noch was zu sagen. Da stehen die Kunden brav Schlange und müssen teilweise sogar Nummern ziehen. Und wen es dem Banker paßt darfst (!) Du an den Schalter. Ein Bulle steht auch noch an der Türe der aufpaßt.
So war es bei mir jedenfalls vor 2 Jahren! War es bei Dir anders. Würde mich echt mal interessieren, weil dann mach ich mir keine Gedanken mehr in die USA zu ziehen!
Was man sich Heute als Dienstleister gefallen lassen muß ist nicht mehr Feierlich.
Deutschland ist keine Servicewüste mehr - zumindest nicht im Bankenbereich. Bei einer Direktbank verzichtest Du auf einen gewissen grad an Service. Deshalb heißt es ja Direktbank und Du bekommst günstigere Konditionen.

Ciao Fr@nk

Hallo Zusammen,
ich hatte gestern gegen 15:00 eine Handvoll Procter + Gamble mit Limit 54,90 geordert FSE Ultimo 3(Kurs war 54,5 / 54,8).
Abends schaue ich rein - siehe da Order 'offen', Kurs mittlerweile bei 59,9.
Heute nochmal reingeschaut: Order weg, Geld weg - Keine (zusätzlichen)Procter.
Nach so ca. 8 Anrufen (Zur Zeit sind alle Mitarbeiter imGespräch - bitte rufen Sie später....) habe ich folgende Info erhalten:
Dank Infineon (Zuteilung=0) kam es in FSE zu Stau bei Orderbestätigung -
Orderbestätigung kam erst Heute, 3:00 morgens. Ausführungszeit:19:40.
Um 3:00 laufen aber schon die Batchläufe zur Depotaktualisierung -
also unangenehmer Zustand: Order weg (ist ja ausgeführt)
Aktien noch nicht da (zu spät halt)
Es sieht also so aus, als könnte Comdefekt (diesmal) nichts dafür.

P.S.
Ich bin NICHT bei Comdefekt angestellt, v3rwandt, verschwägert, bevorzugt...

Auf schnellere Ausführungszeiten, weniger 'Volks'aktien
:-) Turbo
Es sieht so

.. es richtig knallt und viele, viele Kleinanleger gerne eine Order abgeben möchten und dadurch sich die Systeme der DiBas aufhängen? Riecht so nach Problem, oder?
Gruß
Harry

Germany...definitv.

Heute Spätnachmittag rief meine Mutter (COBA) in Quickborn unter einen internen Nummer an, dort hieß es: Die Morphosys wurden geordert und zugeteilt...jedoch die Depoteinbuchung könne sich verzögern (wieso könne sich verzögern, es defintiv verzögert)...um das Geld für die Order abzubuchen, dafür hatten sie komischerweise schon Zeit...die Affen.

Elan ist immer noch sauer...aber er grüßt Euch

Dieses GTS-System ist ganz schön beeindruckend - wie ein Handel am Händlerbildschirm - naja wenigstens fast.

Ich handle bei der Citibank. Null Problemo. Internet ist möglich, komme immer rein, Telefonbanking möglich, meistens erreichbar und Handel über die Filialen. Kosten ok. Bei vielen Werten Handel per Kursstellung bis 22.00 Uhr möglich.  

und hatte bisher mit dem depot überhaupt keine probleme.

abgesehen davon das das applet manchmal nicht geht (aber das muss ja nicht immer an consors liegen).

verfügbarkeit von 100% gibt es halt noch nicht. leider.



******
geld fürs surfen - jetzt software downloaden!
www.goa.notrix.de
--> dann "Info"

www.alladvantage.com/go.asp?refid=IMW085

Eigentlich muesste die comdefect so lange Werbeverbot im Fernsehen be-
kommen, bis bei denen alles (Internet und Telefon) perfekt laeuft.

Bei mir wars ähnlich- ich habe Montag vormittag DCI zu 68,50€ geordert- und heute mittag erst erschien die Order im Orderbuch- noch offen!!!

Hab gleich mal bei Comgehweg angerufen- mal schaun, was da jetzt rauskommt....die am telefon konnte zum Glück in ihrem Rechner nachvollziehen, das die Order schon am Montag reingesetzt wurde!  

test

zu euren problemen besonders mit der comdefekt oder deutsche bank oder bank 24 kann ich nur beipflichten.

bei meinen ersten gehversuchen im trading bei der db habe ich lehrgeld bezahlen müssen.

dennoch gibt es mittlerweile ein gerichtsentscheid, der zumindest bei der db gewirkt hat.

wurde veröffentlich auf der site von comdefekt als dpa-nachricht vom 08.03.2000 gerichtsentscheid gegen telefonbroker wegen verspäteten aktienkaufs.
juristisch lassen sich die anderen vorliegenden probleme in der regel auf diesen entscheid übertragen.

ocjm

am besten mit Einschreiben Einspruch einlegen .Lest mal das Kleingedruckte bei den Bestätigungen.Einspruch ist fristgebunden,ich meine eine Woche,was irre wenig ist.Natürlich ist das genannte Urteil des Landgerichtes Nürnberg nicht auf alle Fälle übertragbar,man muss schon nachweisbaren Schaden erlitten haben.In diesem Fall hatte jemand morgens geordert,erhielt den Wert aber erst abends oder am nächsten Tag zu einem höheren Preis.

Ich bin übrigens heute früh um 8Uhr sofort und problemlos reingekommen,ein Wunder!

Liebe Kicky,

und als Antwort erhält man dann ein 08 15 Schreiben (nach einem Monat), wo sie erklären, dass sie daran arbeiten...

Bundesaufsichtsamt für den Wertpapierhandel
Lurgiallee 12
60439 Frankfurt am Main
Telnr   : (069) 95952-0


Die haben die Direktbanken sowieso schon im Visier.

nehmen.Auf meinen letzten Einspruch-es drehte sich um nur 5.-DM für eine gestrichene Order,die sie gestrichen hatten,weil sie mir fälschlicherweise Vodatel am ersten Tag in München in Hongkong $ gerechnet hatten(ich konnts nicht ändern und anrufen ging nicht),da hab ich doch wirklich einen Anruf auf meinem Anrufbeantworter gehabt,dass mir die 5.-Dm ersetzt werden.Bin ja gespannt,was sie jetzt mit meinem Einspruch zu der Doppelorder von Integra machen,die sind ja nun schon 20% gefallen.

Zur Zeit kann sich in Comhome die Aktualisierung des Orderbuchs aufgrund des erhöhten Ordervolumens verzögern.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

nach der heutigen Erfahrung - natürlich zum interessantesten Handelszeitpunkt -, da comdefect wiederholt weder per Internet, noch per Telefon und noch per Telefax erreichbar war, ziehe ich Konsequenzen und versuche mein Glück mit einer kleineren weniger überlaufeneren Direktbank.

comdefect ist ein Risikofaktor den ich bei Aktiengeschäften nicht noch zusätzlich brauche. Comdefect hätte es verdient vom Markt genommen zu werden. Wenn man sich beschwert bekommt man auch noch die idiotische Antwort, daß comdefect angeblich gar nicht immer erreichbar sein müsse.

Die comdefect Leute sind nicht nur unfähig sondern auch dumm.

Gruß furby

... extrem wahrscheinlich ist, das die den Laden binnen kürzester Zeit die Genehmigung entziehen .... und dann ist mein ganzes Geld (Depot) weg !!!!!!!! :-)

GTS macht Spass gelle?

Nur so spannend das auch ist, nicht übertreiben.
Denke an die Kosten fürs Real-Time. Nutze öfter mal
das Webtrading. Ich benutze das GTS hauptsächlich
wenn alle anderen hinter Ihren Orders hinterherlaufen
(Com-Defekt, Ditrabbel, oder Schockbank 24).
Ich bin seit etwa einem Jahr dabei und habe eines
gelernt: In Spitzenzeiten Trade nur auf Xetra.
13.3.2000: Infineon Tag ! Order 20sec später im Orderbuch
Kurs läuft weg? Kein Problem. Limitänderung oder
Storno in ca. 10sec. Weitergehts. Und kost nix.

Und im Browserfenster (ARIVA) der mitfühlende Blick auf diese
Diskussion!

Aber ignoriert mich nur weiterhin.
Ich behalte Euren Kummer im Auge! he,he,he

Euer Seher

Hallo zusammen!

also ich muss sagen, bei der BANK24 ist eigentlich alles ähnlich zur comdefekt. Den bisherigen Hammer haben sich die geleistet, als ich am Montag morgen INFINEON ghezeichnet habe, eineinhalb Stunden später bekommen habe und das erst abends um 22:30 (!) im Orderbuch finden konnte. Da schläft man richtig gut, wenn man neben seinem Einstiegskurs den aktuellen nachbörslichen Kurs liest und da eine zwiestellige Differenz nach unten ist.

Ich denke, dass ich die Idee mit dem Einschreiben mit Rückschein mal versuche.  Schaden kann ich nachweisen!

Auch die Sache mit dem Bundesaufsichtsamt ist einen Versuch wert.


Sonstige Klagen:

- Internet oft dicht. Im Telefonhandel auf Onlinekonditionen bestanden, offiziell bekommen, doch im Depotauszug wieder nur Telefonkonditionen.

- Warteschleifen ohne Ende. Für das Telefongeld kann ich gleich zu einer Beraterbank gehen.

--> bin die nächsten Wochen bei COnsors oder fimatex zu finden. Denn Scheiß mit der db24 oder comdefekt mache ich nicht länger mit. Aktienhandel ist Nervenkitzel, ok, aber wenn ich mich jeden Abend grün und blau über meine Bank ärgern muss, dann kreig ich nen Tumor.

Schönen Abend noch!!!

Olli

Es ist einfach unglaublich. SCHOCKBANK 24!!!!!!

Ich ordere ein Zertifikat von ABN-AMRO vor drei Wochen (Risikoklasse 5). Heute will ich das Ding online verkaufen und dann haben die doch tatsächlich meine Risikoklasse ("aus Versehen" o-ton Telefonmitarbeiter) - auf die 4 zurückgestuft. Mein Papier kann ich also nicht verkaufen.

Das ist doch wirklich Hammer!!! Ich will von dem DIng los!!!!!!

--> Bundesaufsichtsamt lässt grüßen, so geht es nämlich nicht.

Na, habe ich was vorgelegt?!?!? :o(

Olli

aber die so oft verlachte Sparkasse bietet doch tatsächlich ebenfalls Direkt-Brokerage an. Und das Beste: Sie liegt nicht in Quickborn sondern bei mir um die Ecke und ist locker telefonisch erreichbar, falls es auch da mal Probleme geben sollte, seine Order übers Internet abzusetzen. Meine Kundenberaterin ist allerdings derart attraktiv, dass ich gerne meine Order persönlich vor Ort in Auftrag gebe.
Und die Preise sind meines Erachtens fair:
Pro Order zahlt man bis 20TDM, 0,25% vom Kaufwert, mindestens 20 DM.
Da meine Ordervolumen deutlich darunter liegen heisst das für mich:
2 DM mehr als bei Comdirekt. Dafür keinen Ärger und keinen Stress und
ich sage nur "COMDIREKT, ICH SCH.... AUF DICH!"

wie schon andere vorher angemerkt haben, hat der direkte Kontakt zum Anlageberater den Vorteil, dass es eh etwas netter ist und dass man zusätzlich ein paar gute Infos erhalten kann. Ich bleibe dabei und warte bestimmt noch sehr lange, bevor ich meine Geschäfte rein online abarbeite.
Denn eines muß jedem klar sein (nur wohl nicht comkaputt.de):
Jede kleine Verzögerung kann dem Trader viel viel Geld kosten. Und Trader haben meistens so ein paar Mark im Depot und sind für die Bank nicht gerade uninteressant...
Nebenbei: Bei der DB will man bald wohl nur noch etwas vermögendere Depotkunden führen, so ab 100.000 aufwärts (hab ich). Alle anderen werden als Kleinkram an die DB24 vergeben. Das wird interessant, wie da dann Service sein wird.
CHECKIT

das habe ich eben mal an comdirect geschrieben:
mein konto: xxxxxxx
sehr geehrte damen und herren,
die in der jüngsten vergangenheit aufgetretenen probleme sind in ihrem hause ja sicher selbst bekannt, sowohl im internet als auch telefonisch.
ich möchte sie auf diesem wege fragen, wie sie gedenken, diese unzumutbaren probleme zu lösen.

sollte sich innerhalb der nächsten 2-3 wochen keine für mich erkennbaren´verbesserungen ergeben, werde mich von ihnen zurückziehen und meine wertpapiergeschäfte anderswo tätigen.

sie werden es sicher verstehen, daß ich von ihnen eine antwort erwarte.
mfg name

info@bawe.de
Und wennn Ihr Eure Direktbank nicht erreichen konntet und der Kurs der Akt e in den Keller stürzt, liegt die Beweislast bei Euch. Gott sei Dank für mich kein Thema: Ich habe Zeugen.