Medallia ist ein Anbieter von Produkten im Bereich Customer Experience Management (CEM) und hilft Unternehmen durch KI-gestützte Analysen Verhaltensmuster zu erkennen und die Customer Journey zu verstehen. Die Produktpalette umfasst folgende Leistungen: Experience Cloud, Erlebnisprofile, Net Promoter Score, Text Analytics, SaS, maschinelles Lernen, Kundenfeedback.
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