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Westwing erweitert sein Kundenerlebnis mit „Westwing Studio“
München, 6. Oktober 2022. Seit 2018 erweitert der hauseigene Einrichtungsservice „Westwing Studio“ sein Kundenerlebnis bei Westwing, dem Marktführer für inspirationsbasierten Home & Living eCommerce in Europa. Die Designexperten beraten zu Raumkonzepten und Einrichtungsfragen.
Ganzheitliche Beratung
Westwing Studio wurde 2018 als Tochtergesellschaft von Louisa Haslberger inhouse gegründet und ergänzt das ganzheitliche Kundenerlebnis bei Westwing. Neben den bereits erschlossenen Märkten Deutschland, Schweiz, Österreich, Frankreich, Belgien und den Niederlanden ist eine Ausweitung des Service auf alle Länder geplant.
Westwing Studio wurde bereits mehr als 9.500 Mal genutzt und erreichte bereits 2020 die Gewinnschwelle.* „Als kleines Projekt gestartet, haben wir schnell das Potenzial erkannt, das im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden während der Designplanung liegt. Wir haben klein angefangen mit einem Innenarchitekten, mit dem wir heute noch zusammenarbeiten, und haben seitdem ein Team von fast 40 Kollegen aufgebaut“, sagt Louisa Haslberger, Gründerin und Leiterin von Westwing Studio.
Der Westwing Studio-Service
Bei Westwing Studio können Kunden eine professionelle Beratung für die individuelle Einrichtung von Räumen mit drei unterschiedlichen Leistungspaketen buchen.
Im Basispaket bietet Westwing die Möglichkeit, Westwing Studio telefonisch zu kontaktieren. Nach einer individuellen Beratung erhält der Kunde eine maßgeschneiderte Einkaufsseite mit exklusiv ausgewählten Produkten für den jeweiligen Wohnbereich
Als beliebtestes Paket wurde der Premium Service allein in den letzten Monaten über 1000 Mal gebucht. Neben der telefonischen Beratung besteht in ausgewählten Städten auch die Möglichkeit einer persönlichen Beratung durch einen Westwing Einrichtungsberater. Die individuelle Einkaufsseite wird durch ein 3D-Raumkonzept ergänzt.
Beim Deluxe-Paket vermisst der Sachverständige die Räumlichkeiten direkt beim Kunden vor Ort. Neben dem Premium Service präsentieren die Designexperten am Ende das Konzept vor Ort.
Westwing Studio berät nicht nur bei der Auswahl der Möbel – das Ziel ist es, Inspiration für das gesamte Zuhause des Kunden zu geben. Daher empfehlen die Innenarchitekten von Westwing zusätzlich passende Dekoration, von Tapete bis Blumen, um ein stimmiges Gesamtkonzept zu präsentieren.