Five9 Inc

Five9, Inc. bietet zusammen mit seinen Tochtergesellschaften intelligente Cloud-Software für Contact Center in den Vereinigten Staaten und international an. Das Unternehmen bietet eine CX-Plattform an, die eine Reihe von Anwendungen bereitstellt, die eine breite Palette von Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen ermöglichen. Die Plattform des Unternehmens umfasst u. a. intelligente virtuelle Agenten, Agent Assist, Workflow-Automatisierung, Workforce Engagement Management, KI-Einsichten, KI-Zusammenfassungen, Revenue Execution, KI-Fähigkeit und KI-Agenten, die die Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle direkt oder über seine Anwendungsprogrammierschnittstellen ermöglichen. Außerdem wird jede Kundeninteraktion einer Agentenressource zugeordnet und die Kundendaten werden dem Agenten in Echtzeit über Integrationen mit angrenzenden Unternehmensanwendungen wie CRM-Software zur Verfügung gestellt, um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Das Unternehmen beliefert Kunden aus verschiedenen Branchen, wie Banken und Finanzdienstleister, Geschäftsprozess-Outsourcer, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Technologie und Bildung. Five9, Inc. wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien...